به دلیل وجود شرایط خاص در کشور ممکن است برخی سفارش ها با تاخیر تحویل داده شود.
خرید از آمازون راهی برای دسترسی به میلیون‌ها محصول از برندهای مختلف است؛ اما اگر برای اولین بار قصد سفارش داشته باشید، احتمالاً سؤال‌هایی مثل نحوه ثبت سفارش، روش پرداخت، هزینه ارسال و چگونگی دریافت کالا برایتان پیش می‌آید. به‌خصوص اگر در ایران زندگی می‌کنید، باید پیش از خرید، شرایط پرداخت و ارسال کالا به مقصد نهایی را به‌دقت بررسی کنید.
برای اینکه خرید مطمئن‌تری داشته باشید، در این راهنما تمام مراحل را از انتخاب فروشگاه و بررسی محصول تا محاسبه هزینه نهایی توضیح می‌دهیم. همچنین با تفاوت خرید از آمازون امارات و آمریکا، استفاده از شرکت‌های واسطه و نکات مهم واردات کالا آشنا می‌شوید تا بتوانید متناسب با نیاز و بودجه خود تصمیم بگیرید.
آمازون یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی جهان است که محصولات متنوعی مانند موبایل، لپ‌تاپ، لوازم جانبی، پوشاک، لوازم خانه، کتاب و تجهیزات ورزشی را عرضه می‌کند. بااین‌حال، آمازون در کشورهای مختلف فروشگاه‌های جداگانه‌ای دارد و قیمت، موجودی محصولات و شرایط ارسال آن‌ها ممکن است متفاوت باشد.
پیش از اینکه سراغ مراحل سفارش بروید، بهتر است فروشگاه مناسب خود را انتخاب کنید.
فروشگاه Amazon.ae محصولات متنوعی را برای بازار امارات عرضه می‌کند. اگر قصد دارید کالا را از بازار این کشور تهیه کنید، می‌توانید ابتدا موجودی و قیمت آن را در این فروشگاه بررسی کنید.
برای افرادی که قصد خرید از آمازون دبی را دارند، مقایسه قیمت محصولات، بررسی فروشنده و مشخص کردن مقصد تحویل از اولین قدم‌های مهم است. البته وجود یک کالا در فروشگاه امارات به این معنی نیست که ارسال آن به هر کشور یا آدرسی امکان‌پذیر خواهد بود.
برای شروع می‌توانید وارد سایت رسمی آمازون امارات شوید و محصول موردنظر خود را جست‌وجو کنید.
خیر. انتخاب فروشگاه به محصول موردنیاز شما بستگی دارد. ممکن است کالایی در آمازون آمریکا موجود باشد، اما در فروشگاه امارات پیدا نشود؛ یا قیمت همان محصول در دو فروشگاه متفاوت باشد.
اگر محصول خاصی مدنظرتان است، بهتر است پیش از سفارش، قیمت آن را در چند فروشگاه بررسی کنید. در این مقایسه فقط به قیمت درج‌شده توجه نکنید؛ هزینه حمل، مالیات احتمالی، کارمزد واسطه و شرایط گارانتی نیز اهمیت دارند.
برای ثبت سفارش، لازم نیست فرایند پیچیده‌ای را طی کنید. کافی است مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید و قبل از پرداخت، اطلاعات محصول و شرایط ارسال را بررسی کنید.
مرحله اول: وارد سایت آمازون شوید
ابتدا فروشگاه موردنظرتان را انتخاب کنید. اگر قصد سفارش از بازار امارات را دارید، وارد Amazon.ae شوید. اگر محصول را در فروشگاه دیگری پیدا کرده‌اید، شرایط خرید و ارسال همان فروشگاه را بررسی کنید.
مرحله دوم: محصول موردنظر را جست‌وجو کنید
نام محصول را به انگلیسی در کادر جست‌وجو وارد کنید. اگر مدل یا برند مشخصی مدنظرتان است، بهتر است نام کامل آن را بنویسید تا نتایج دقیق‌تری دریافت کنید.
برای مثال، هنگام خرید لپ‌تاپ، فقط عبارت «Laptop» را جست‌وجو نکنید. برند، شماره مدل، ظرفیت حافظه و مشخصات موردنیازتان را هم در نظر بگیرید.
در صفحه محصول، این موارد را بررسی کنید:
این بررسی‌ها به‌ویژه برای کالاهای الکترونیکی اهمیت دارند؛ زیرا تفاوت میان دو مدل مشابه ممکن است در مشخصات فنی، سازگاری یا خدمات پس از فروش باشد.
مرحله سوم: اعتبار فروشنده را بررسی کنید
همه کالاهای آمازون مستقیماً توسط خود این شرکت فروخته نمی‌شوند و ممکن است فروشندگان دیگر نیز محصولات خود را عرضه کنند. به همین دلیل، پیش از ثبت سفارش بهتر است صفحه فروشنده و نظرات کاربران را بخوانید.
به امتیاز کلی محصول بسنده نکنید. نظرات منفی، تصاویر واقعی خریداران و توضیحات مربوط به کیفیت کالا می‌توانند اطلاعات مفیدی در اختیارتان بگذارند.
اگر محصول گران‌قیمت است یا برای کار تخصصی به آن نیاز دارید، بررسی دقیق‌تر مشخصات و شرایط بازگشت کالا ارزش بیشتری دارد.
مرحله چهارم: محصول را به سبد خرید اضافه کنید
پس از انتخاب کالا، آن را به سبد خرید اضافه کنید. اگر محصول در رنگ‌ها، ظرفیت‌ها یا مدل‌های مختلف عرضه شده است، قبل از ادامه سفارش مطمئن شوید گزینه درستی را انتخاب کرده‌اید.
اگر چند محصول می‌خرید، توجه داشته باشید که ممکن است هرکدام توسط فروشنده متفاوتی ارسال شوند یا شرایط تحویل یکسانی نداشته باشند.
مرحله پنجم: آدرس تحویل و روش ارسال را انتخاب کنید
در این مرحله باید آدرس تحویل را وارد کنید و ببینید آیا محصول به مقصد موردنظر شما ارسال می‌شود یا خیر.
اگر قصد خرید از ایران را دارید، پیش از پرداخت بررسی کنید که امکان ارسال مستقیم به مقصد نهایی وجود دارد یا باید از آدرس واسطه و خدمات حمل‌ونقل استفاده کنید. شرایط ارسال به فروشگاه انتخابی، نوع کالا و محدودیت‌های مقصد بستگی دارد.
مرحله ششم: هزینه نهایی را بررسی کنید
پیش از پرداخت، مبلغ سفارش را به‌دقت بررسی کنید. قیمت محصول تنها بخشی از هزینه خرید است و ممکن است هزینه ارسال، مالیات یا هزینه‌های دیگری نیز به آن اضافه شود.
اگر از شرکت واسطه کمک می‌گیرید، کارمزد خدمات و هزینه انتقال کالا به مقصد نهایی را هم محاسبه کنید. بعد از اطمینان از مبلغ نهایی و شرایط سفارش، خرید را ثبت کنید و اطلاعات سفارش را برای پیگیری نگه دارید.
یکی از مهم‌ترین پرسش‌ها این است که آیا می‌توان کالاهای آمازون را مستقیماً در ایران تحویل گرفت؟
امکان خرید و دریافت کالا به فروشگاه انتخابی، روش پرداخت، نوع محصول و شرایط ارسال بستگی دارد. ازآنجاکه ارسال مستقیم همه محصولات به ایران فراهم نیست، کاربران ایرانی معمولاً باید شرایط استفاده از خدمات واسطه را هم بررسی کنند.
در این روش، لینک محصول را برای شرکت واسطه ارسال می‌کنید. شرکت پس از بررسی موجودی و شرایط سفارش، هزینه خرید و خدمات خود را اعلام می‌کند. پس از تأیید هزینه‌ها، سفارش ثبت می‌شود و طبق توافق، کالا برای شما ارسال خواهد شد.
این روش برای افرادی کاربردی است که به روش پرداخت مورد قبول آمازون دسترسی ندارند یا نمی‌توانند از آدرس تحویل مورد تأیید فروشگاه استفاده کنند.
اگر قصد خرید از آمازون دبی را دارید، پیش از انتخاب شرکت واسطه درباره این موارد سؤال کنید:
بهتر است هزینه‌ها و مسئولیت‌های هر طرف پیش از پرداخت مشخص باشند تا در ادامه با هزینه پیش‌بینی‌نشده یا ابهام در پیگیری سفارش مواجه نشوید.
راه دیگر این است که در صورت امکان، کالا ابتدا به یک آدرس قابل‌قبول در امارات ارسال شود و سپس برای انتقال آن به مقصد نهایی اقدام کنید.
البته این روش برای همه محصولات مناسب نیست. کالاهای باتری‌دار، حجیم، حساس یا دارای محدودیت ممکن است شرایط حمل متفاوتی داشته باشند. بنابراین، پیش از سفارش باید مقررات فروشگاه و شرکت حمل‌ونقل را بررسی کنید.
اگر تصمیم گرفته‌اید از بازار دبی کالا تهیه کنید، ابتدا محصول را در Amazon.ae پیدا کنید و سپس شرایط ارسال آن را بررسی کنید.
در مسیر خرید از دبی، بهتر است این مراحل را دنبال کنید:
۱. وارد فروشگاه آمازون امارات شوید.
۲. حساب کاربری ایجاد کنید یا وارد حساب خود شوید.
۳. محصول موردنظر را جست‌وجو و مشخصات آن را بررسی کنید.
۴. قیمت، فروشنده، نظرات کاربران و شرایط مرجوعی را بخوانید.
۵. آدرس تحویل را وارد کنید و امکان ارسال کالا را بررسی کنید.
۶. هزینه نهایی را پیش از پرداخت محاسبه کنید.
۷. سفارش را ثبت کنید و اطلاعات خرید را برای پیگیری نگه دارید.
اگر محصول در آمازون امارات موجود نبود، می‌توانید فروشگاه‌های منطقه‌ای دیگر را نیز بررسی کنید. در این صورت، هزینه حمل و امکان انتقال کالا به مقصد نهایی را از ابتدا در نظر بگیرید.
بله، برخی محصولات عرضه‌شده از فروشگاه‌های بین‌المللی آمازون در بخش Amazon Global Store قابل مشاهده هستند. این بخش می‌تواند برای پیدا کردن بعضی کالاهایی که در بازار محلی به‌آسانی پیدا نمی‌شوند، مفید باشد.
بااین‌حال، امکان خرید و ارسال هر محصول به شرایط همان کالا و مقصد تحویل بستگی دارد. پیش از ثبت سفارش، اطلاعات صفحه محصول و هزینه‌های اعلام‌شده را بررسی کنید.
پاسخ این سؤال به محصولی که می‌خواهید بخرید بستگی دارد. برای تصمیم‌گیری بهتر، چند عامل اصلی را مقایسه کنید.
قیمت کالا: ممکن است قیمت یک محصول در فروشگاه آمریکا کمتر باشد، اما پس از اضافه شدن هزینه حمل و خدمات واسطه، خرید آن گران‌تر تمام شود.
موجودی محصول: همه مدل‌ها در تمام فروشگاه‌های آمازون موجود نیستند. ابتدا مطمئن شوید مدل دقیق موردنیازتان عرضه می‌شود.
هزینه و زمان ارسال: وزن، ابعاد، مسیر حمل و روش ارسال می‌توانند هزینه و مدت تحویل را تغییر دهند.
گارانتی و خدمات پس از فروش: شرایط گارانتی ممکن است به کشور عرضه محصول وابسته باشد. برای کالاهای گران‌قیمت، این موضوع را پیش از خرید بررسی کنید.
سازگاری کالا: در خرید لوازم الکترونیکی، نوع دوشاخه، مشخصات برق، نسخه دستگاه و سازگاری آن با نیازتان را در نظر بگیرید.
برای مثال، اگر هدفونی در آمازون آمریکا ارزان‌تر است، ابتدا هزینه حمل و کارمزد واسطه را اضافه کنید. سپس مبلغ نهایی را با قیمت همان محصول در فروشگاه امارات مقایسه کنید. این روش، تصویر دقیق‌تری از صرفه اقتصادی خرید به شما می‌دهد.
خرید یک محصول برای استفاده شخصی با وارد کردن کالا برای فروش یا تأمین نیاز یک کسب‌وکار تفاوت دارد. اگر قصد خرید تعداد زیادی کالا را دارید، باید علاوه بر قیمت محصول، هزینه حمل، مقررات واردات و هزینه‌های احتمالی ترخیص را نیز در نظر بگیرید.
در فرایند واردات از دبی، آمازون می‌تواند برای بررسی محصولات، مقایسه برندها و تهیه نمونه کالا مفید باشد؛ اما لزوماً برای همه سفارش‌های عمده بهترین گزینه نیست.
پیش از ثبت سفارش تجاری، به این پرسش‌ها پاسخ دهید:
اگر قصد سفارش در تعداد بالا دارید، قیمت آمازون را با پیشنهاد تأمین‌کنندگان عمده و تولیدکنندگان نیز مقایسه کنید. در بعضی موارد، خرید مستقیم از تأمین‌کننده برای سفارش‌های پرتعداد به‌صرفه‌تر است. در مقابل، برای تهیه یک محصول خاص یا خرید نمونه، فروشگاه اینترنتی می‌تواند انتخاب مناسبی باشد.
ترخیص کالا به نوع محصول، ارزش سفارش، کشور مقصد و مقررات گمرکی بستگی دارد. بنابراین، نمی‌توان برای تمام کالاهای خریداری‌شده از آمازون یک روش یکسان در نظر گرفت.
اگر شرکت واسطه مسئولیت سفارش و حمل را بر عهده دارد، از ابتدا مشخص کنید خدمات آن تا کدام مرحله ادامه پیدا می‌کند. ممکن است یک شرکت تنها خرید را انجام دهد، درحالی‌که شرکت دیگری خدمات حمل بین‌المللی یا پیگیری مراحل بعدی را هم ارائه کند.
پیش از خرید، درباره ترخیص کالا از دبی و هزینه‌های احتمالی آن اطلاعات کسب کنید و موارد زیر را در نظر بگیرید:
برای کالاهای تجاری یا محصولاتی که محدودیت واردات دارند، بررسی مقررات پیش از ثبت سفارش اهمیت بیشتری دارد. بهتر است پیش از پرداخت، مسئولیت‌ها و هزینه‌های احتمالی را روشن کنید.
برای اینکه بدانید خرید شما واقعاً چقدر هزینه دارد، فقط قیمت محصول را ملاک قرار ندهید. هزینه نهایی ممکن است از چند بخش تشکیل شود:
مثال کاربردی
فرض کنید قیمت یک محصول در آمازون ۱۰۰ واحد پولی است. شرکت واسطه برای خرید و حمل، مبلغ جداگانه‌ای دریافت می‌کند و ممکن است هزینه‌های دیگری نیز وجود داشته باشند.
در این شرایط، قیمت ۱۰۰ واحدی فقط نقطه شروع محاسبه است. باید همه هزینه‌های اعلام‌شده را جمع کنید و سپس مبلغ نهایی را با قیمت همان کالا در بازار مقصد مقایسه کنید.
اگر هنوز بخشی از هزینه‌ها مشخص نیست، پیش از پرداخت از شرکت مربوطه بخواهید برآورد آن را اعلام کند. این کار به‌ویژه در سفارش‌های گران‌قیمت یا خریدهای تجاری اهمیت دارد.
برای کاهش احتمال بروز مشکل، پیش از ثبت سفارش این نکات را بررسی کنید:
۱. مدل دقیق کالا را بررسی کنید. شباهت ظاهری محصولات به معنای یکسان بودن مشخصات آن‌ها نیست.
۲. نظرات کاربران را بخوانید. به تجربه خریداران درباره کیفیت، عملکرد و مغایرت محصول توجه کنید.
۳. شرایط مرجوعی را بررسی کنید. از ابتدا بدانید در صورت خرابی یا مغایرت کالا چه گزینه‌هایی دارید.
۴. هزینه ارسال را از ابتدا محاسبه کنید. هزینه تحویل تا مقصد نهایی ممکن است با مبلغ نمایش‌داده‌شده در فروشگاه متفاوت باشد.
۵. مسئولیت شرکت واسطه را مشخص کنید. درباره آسیب‌دیدگی، مفقودی، تأخیر و مغایرت سفارش سؤال کنید.
۶. برای خریدهای گران‌قیمت عجله نکنید. قیمت، مشخصات فنی، فروشنده و خدمات پس از فروش را با دقت بیشتری بسنجید.
۷. مقررات ورود کالا را بررسی کنید. به‌ویژه اگر سفارش شما تجاری است یا محصول ممکن است مشمول محدودیت باشد.
چگونه از آمازون خرید کنیم؟
فروشگاه مناسب را انتخاب کنید، محصول را جست‌وجو کنید و مشخصات، فروشنده و هزینه‌ها را بررسی کنید. سپس آدرس تحویل و روش پرداخت را مشخص کنید. اگر ارسال مستقیم به مقصد شما ممکن نباشد، شرایط استفاده از شرکت واسطه را بررسی کنید.
آیا کاربران ایرانی می‌توانند از آمازون خرید کنند؟
امکان خرید و دریافت کالا به روش پرداخت، فروشگاه انتخابی، نوع محصول و شرایط ارسال بستگی دارد. کاربران ایرانی باید پیش از سفارش، امکان پرداخت و انتقال کالا به مقصد نهایی را بررسی کنند.
خرید از آمازون امارات بهتر است یا آمریکا؟
هیچ‌کدام همیشه بهتر نیستند. موجودی محصول، قیمت نهایی، هزینه حمل، مدت تحویل و شرایط گارانتی را مقایسه کنید تا بتوانید گزینه مناسب‌تری انتخاب کنید.
هزینه خرید از آمازون شامل چه مواردی است؟
قیمت کالا، هزینه ارسال، کارمزد واسطه، مالیات یا هزینه‌های اعلام‌شده هنگام سفارش و هزینه‌های احتمالی گمرکی و ترخیص می‌توانند بر مبلغ نهایی تأثیر بگذارند.
آیا تمام محصولات آمازون به ایران ارسال می‌شوند؟
خیر. امکان ارسال مستقیم به ایران برای همه محصولات فراهم نیست. شرایط ارسال به فروشگاه، فروشنده، نوع کالا و محدودیت‌های مقصد بستگی دارد.
برای خرید از آمازون به کارت اعتباری بین‌المللی نیاز داریم؟
برای پرداخت مستقیم باید از روش پرداخت مورد قبول فروشگاه استفاده کنید. اگر به چنین روشی دسترسی ندارید، می‌توانید خدمات شرکت‌های واسطه را بررسی کنید؛ البته هزینه و شرایط هر شرکت متفاوت است.
آیا خرید از آمازون برای واردات عمده مناسب است؟
این موضوع به نوع کالا، تعداد سفارش و هزینه تمام‌شده بستگی دارد. برای سفارش‌های عمده، قیمت آمازون را با قیمت تأمین‌کنندگان و تولیدکنندگان مقایسه کنید و هزینه حمل و ترخیص را نیز در محاسبات خود قرار دهید.
برای خرید موفق از آمازون، ابتدا فروشگاه مناسب را انتخاب کنید، مشخصات و اعتبار فروشنده را بررسی کنید و پیش از پرداخت از امکان ارسال کالا مطمئن شوید. اگر از شرکت واسطه کمک می‌گیرید، هزینه خدمات و مسئولیت‌های آن را به‌روشنی مشخص کنید.
همچنین اگر هدف شما خرید تجاری است، قیمت محصول به‌تنهایی معیار کافی نیست. هزینه حمل، مقررات ورود کالا، هزینه‌های احتمالی ترخیص و میزان تقاضا در بازار مقصد نیز باید در تصمیم‌گیری لحاظ شوند.
قاعده ساده خرید مطمئن این است: پیش از پرداخت بدانید چه کالایی می‌خرید، هزینه نهایی چقدر است و سفارش شما از چه مسیری به دستتان می‌رسد.
