به دلیل وجود شرایط خاص در کشور ممکن است برخی سفارش ها با تاخیر تحویل داده شود.
انتخاب روش مناسب برای ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی یکی از مهمترین تصمیمها برای هر فروشگاه آنلاین است؛ چون هزینه حمل، سرعت تحویل، سلامت مرسوله و رضایت مشتری را مستقیماً تحت تأثیر قرار میدهد.
از طرفی، فروشگاههایی که بخشی از محصولات خود را از بازارهای خارجی تأمین میکنند، باید هزینه و مسیر تأمین کالا را هم در محاسبات خود در نظر بگیرند. برای مثال، خرید از چین میتواند یکی از مسیرهای تأمین کالا برای فروشگاههای اینترنتی باشد، اما انتخاب روش حمل مناسب پس از خرید نیز اهمیت زیادی دارد.
در ادامه، بهترین روشهای ارسال، هزینهها و معیارهای انتخاب روش مناسب را بررسی میکنیم تا بتوانید با کمترین هزینه، سفارشها را سریع و مطمئن به دست مشتری برسانید.
بهترین روش برای ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی به نوع محصول، مقصد، وزن و ابعاد بسته، سرعت مورد انتظار مشتری و بودجه فروشگاه بستگی دارد. بنابراین نمیتوان یک روش را برای تمام سفارشها بهترین گزینه دانست.
برای سفارشهای داخل شهر، پیک میتواند سرعت تحویل بالاتری داشته باشد. در ارسالهای بینشهری، پست و شرکتهای حملونقل خصوصی گزینههای رایجتری هستند و برای کالاهای بزرگ یا سنگین نیز باید سراغ روشهای متناسب با حجم مرسوله رفت.
در نتیجه، ارزانترین روش همیشه بهترین انتخاب نیست. ممکن است پرداخت مبلغ کمی بیشتر برای یک سرویس سریعتر و قابلرهگیری، از تأخیر در تحویل یا نارضایتی مشتری جلوگیری کند.
برای یک فروشگاه اینترنتی حرفهای، ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی باید بخشی از فرآیند فروش باشد، نه مرحلهای که بعد از ثبت سفارش به آن فکر شود. انتخاب درست روش حمل از همان ابتدا میتواند هزینههای اضافی را کاهش دهد و تجربه خرید بهتری برای مشتری ایجاد کند.
اگر هدف، انتخاب یک روش مناسب برای بیشتر سفارشهای روزمره باشد، بهتر است این چهار عامل را قبل از ارسال بررسی کنید:
بعد از ثبت سفارش، انتخاب روش مناسب برای ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی به مقصد، نوع مرسوله و زمان تحویل مورد انتظار بستگی دارد. سه گزینه رایج برای بیشتر فروشگاهها، پست، شرکتهای حمل خصوصی مانند تیپاکس و پیک هستند؛ اما کاربرد هرکدام متفاوت است.
پست برای سفارشهای بینشهری و مرسولههایی که تحویل فوری لازم ندارند، گزینهای کاربردی است. پوشش گسترده و امکان رهگیری باعث شده بسیاری از فروشگاههای آنلاین برای سفارشهای عادی از این روش استفاده کنند.
تیپاکس و سرویسهای مشابه بیشتر زمانی مورد توجه قرار میگیرند که فروشگاه به خدمات حمل خصوصی، تحویل سریعتر یا سرویس متناسب با نوع مرسوله نیاز دارد. البته هزینه و محدوده خدمات باید پیش از انتخاب بررسی شود.
پیک شهری برای سفارشهایی که مشتری در همان شهر فروشگاه قرار دارد، کاربرد بیشتری دارد. این روش میتواند سفارش را در مدت کوتاهی به دست مشتری برساند و برای کالاهایی که تحویل سریع در آنها اهمیت دارد، گزینه مناسبی است.
| روش ارسال | مناسب برای | سرعت معمول | هزینه | امکان رهگیری |
|---|---|---|---|---|
| پست | سفارشهای بینشهری | متوسط | اقتصادی | دارد |
| تیپاکس و حمل خصوصی | ارسال بینشهری | متوسط تا سریع | متوسط | دارد |
| پیک شهری | سفارش داخل شهر | سریع | متوسط تا بالا | بسته به سرویس |
| ارسال اختصاصی | سفارشهای خاص یا حجیم | قابل تنظیم | بالاتر | بسته به ارائهدهنده |
هزینه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی یک عدد ثابت نیست و عواملی مثل وزن و ابعاد بسته، مقصد، نوع سرویس حمل، ارزش کالا و سرعت تحویل روی آن تأثیر میگذارند. به همین دلیل، فروشگاه باید پیش از تعیین مبلغ ارسال، هزینه واقعی هر سفارش را محاسبه کند.
برای مثال، فروشگاهی که بخشی از محصولات خود را از بازارهای خارجی تهیه میکند، باید هزینه تأمین و حمل را در قیمت نهایی محصول نیز در نظر بگیرد. استفاده از مسیرهایی مانند خرید از دبی میتواند برای برخی کالاها یک گزینه تأمین باشد، اما هزینه حمل داخلی تا مشتری همچنان باید جداگانه محاسبه شود.
یکی از روشهای کاربردی برای مدیریت هزینه، تعیین تعرفه بر اساس وزن یا محدوده جغرافیایی است. فروشگاه میتواند برای سفارشهای داخل شهر، بینشهری و مقصدهای دور، هزینههای متفاوتی تعیین کند تا قیمت حمل با شرایط واقعی سفارش تناسب داشته باشد.
برای بسیاری از فروشگاههای آنلاین، تأمین کالا از چین میتواند به دسترسی به تنوع محصول و قیمتهای رقابتی کمک کند. با این حال، انتخاب تأمینکننده مناسب، بررسی کیفیت و محاسبه هزینه حمل باید پیش از ثبت سفارش انجام شود تا قیمت تمامشده کالا با حاشیه سود فروشگاه هماهنگ باشد.
پلتفرمهایی مانند خرید از علی بابا چین برای پیدا کردن تأمینکنندگان و سفارشهای عمده کاربرد دارند، در حالی که خرید از 1688 بیشتر برای دسترسی به طیف گستردهای از کالاها در بازار داخلی چین مورد توجه قرار میگیرد.
در این مسیر، فقط قیمت درجشده برای محصول را ملاک قرار ندهید. هزینه بستهبندی، حمل داخلی، حمل بینالمللی، ترخیص و سایر هزینههای مرتبط میتوانند قیمت نهایی را تغییر دهند.
برای فروشگاه اینترنتی، سفارش آزمایشی حجم پایین نیز میتواند پیش از خرید عمده، اطلاعات مناسبی درباره کیفیت محصول و عملکرد تأمینکننده در اختیار شما قرار دهد.
دبی برای برخی فروشگاههای اینترنتی یک مسیر تأمین مناسب محسوب میشود؛ بهخصوص زمانی که دسترسی سریعتر به کالا، تنوع برند یا امکان تهیه محصولات آماده اهمیت داشته باشد. با این حال، قیمت خرید تنها معیار تصمیمگیری نیست و هزینه حمل، حجم سفارش و هزینههای جانبی نیز باید محاسبه شوند.
در خرید از نون امارات نیز بررسی اعتبار فروشنده، مشخصات محصول و شرایط تحویل اهمیت دارد. پیش از سفارش عمده، بهتر است قیمت نهایی کالا تا رسیدن به انبار یا محل فروش محاسبه شود تا مشخص شود این مسیر از نظر اقتصادی برای فروشگاه مناسب است یا خیر.
برای سفارشهای کوچک، سرعت تأمین و سادگی فرآیند میتواند اهمیت بیشتری داشته باشد؛ اما در سفارشهای عمده، مقایسه دقیق قیمت تمامشده با سایر مسیرهای تأمین ضروری است.
برای یک فروشگاه اینترنتی، سایتهای خارجی فقط محل خرید کالا نیستند؛ میتوانند ابزاری برای پیدا کردن محصول جدید، بررسی قیمت رقبا و شناخت ترندهای بازار هم باشند. اما یک اشتباه رایج این است که فروشنده فقط قیمت درجشده روی سایت را ببیند و هزینه نهایی را محاسبه نکند.
در خرید از آمازون میتوان مشخصات محصول، مدلهای مختلف و قیمت فروشندگان را با دقت بیشتری بررسی کرد. این موضوع برای فروشگاهی که میخواهد قبل از تأمین موجودی، میزان تقاضا و حاشیه سود یک محصول را ارزیابی کند، اهمیت زیادی دارد.
از طرف دیگر، خرید از تائوبائو میتواند برای بررسی تنوع کالا و مقایسه قیمت محصولات موجود در بازار چین مفید باشد. البته تفاوت قیمت اولیه میان فروشندگان نباید بهتنهایی مبنای انتخاب قرار بگیرد؛ کیفیت، اعتبار فروشنده، حداقل تعداد سفارش و هزینه رساندن کالا به مقصد نیز باید بررسی شود.
پیش از نهایی کردن سفارش، بهتر است قیمت واقعی کالا را با این موارد محاسبه کنید:
وقتی حجم سفارشها افزایش پیدا میکند، تأمین کالا از بازارهای خارجی میتواند از یک خرید معمولی به یک فرآیند تجاری جدی تبدیل شود. در این مرحله، واردات کالا از چین و دبی باید با محاسبه دقیق قیمت تمامشده، حجم سفارش، هزینه حمل، زمان تأمین و شرایط ترخیص بررسی شود.
برای سفارشهای محدود، خرید مستقیم یک محصول ممکن است سادهتر باشد؛ اما در سفارشهای عمده، هزینههای جانبی تأثیر بیشتری روی سود نهایی دارند. به همین دلیل پیش از تصمیمگیری، باید مشخص شود کالا با چه قیمتی خریداری میشود و پس از رسیدن به مقصد، چه هزینهای به آن اضافه خواهد شد.
از طرف دیگر، انتخاب کشور مبدأ باید با نوع کالا و مدل فعالیت فروشگاه هماهنگ باشد. بعضی محصولات ممکن است از نظر قیمت یا تنوع در یک بازار مزیت داشته باشند و برخی دیگر به دلیل سرعت تأمین یا دسترسی به برندهای خاص، مسیر متفاوتی نیاز داشته باشند.
کاهش هزینه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی فقط با انتخاب ارزانترین شرکت حمل اتفاق نمیافتد. بخش مهمی از هزینه به نحوه بستهبندی، مدیریت سفارش و انتخاب سرویس مناسب برای هر مقصد مربوط است.
یکی از راههای کاربردی، مقایسه چند سرویس حمل و انتخاب آنها بر اساس نوع سفارش است. فروشگاهی که سفارشهای سبک و سنگین، شهری و بینشهری را با یک روش ثابت ارسال میکند، بخشی از هزینه خود را بدون دلیل افزایش میدهد.
از طرف دیگر، خرید از سایت های خارجی برای تأمین کالا نیز باید با محاسبه هزینه نهایی انجام شود؛ چون هزینه حمل و رساندن کالا به انبار میتواند روی قیمت تمامشده اثر قابلتوجهی داشته باشد.
برای کنترل هزینه ارسال، این اقدامات کاربردیتر هستند:
انتخاب روش مناسب برای ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی باید بر اساس نوع محصول، مقصد، سرعت مورد انتظار و هزینه نهایی انجام شود. پست، شرکتهای حمل خصوصی و پیک هرکدام کاربرد متفاوتی دارند و انتخاب هوشمندانه میان آنها میتواند هم هزینهها را کنترل کند و هم تجربه بهتری برای مشتری بسازد.
در کنار فرآیند ارسال، نحوه تأمین کالا نیز روی قیمت نهایی فروشگاه اثر دارد. برای فروشگاههایی که بهصورت عمده فعالیت میکنند، بررسی دقیق مسیرهای واردات از چین و سایر بازارها میتواند به مدیریت بهتر زنجیره تأمین و محاسبه دقیقتر قیمت تمامشده کمک کند.
اگر درباره انتخاب روش حمل، هزینه ارسال یا مدیریت سفارشهای فروشگاه اینترنتی سؤال دارید، پاسخ پرسشهای رایج زیر میتواند مسیر انتخاب را برای شما سادهتر کند.
به نوع کالا، مقصد، سرعت مورد انتظار و بودجه بستگی دارد. پست، تیپاکس و پیک از گزینههای رایج هستند.
وزن و ابعاد بسته، مقصد، نوع سرویس حمل و سرعت تحویل مهمترین عوامل تعیینکننده هزینه هستند.
برای انتخاب بین این دو باید هزینه، زمان تحویل، مقصد و نوع مرسوله را با شرایط سفارش مقایسه کرد.
با بستهبندی متناسب، مقایسه تعرفه شرکتهای حمل، انتخاب سرویس بر اساس مقصد و مدیریت سفارشها میتوان هزینه حمل را کنترل کرد.
میتواند برای افزایش جذابیت خرید مفید باشد، اما بهتر است فقط برای سفارشهایی ارائه شود که حاشیه سود آنها توان پوشش هزینه حمل را دارد.
